Lettre résiliation salle de sport : modèle et procédure

Comment résilier son abonnement à la salle de sport ?

Il y a en France plus de 4 500 établissements de fitness et de sport, et près de 6 millions d’adhérents à ce type de salle, des chiffres constamment en hausse qui démontrent bien l’envie des Français de se maintenir en forme. Pour autant, ce type d’activité en salle ne convient pas à tout le monde et beaucoup préfèrent les activités de plein air comme la randonnée, ou n’ont pas l’envie ou le temps de faire du sport en salle. Il est donc parfois nécessaire de résilier son abonnement à la salle de sport, voyons comment faire.

La lettre résiliation salle de sport est-elle obligatoire ?

On estime qu’environ 30% des salles de sport sont des franchises de grandes enseignes bien connues sur le marché français, telles que Basic Fit, Fitness Park, L’Orange Bleue, ou encore Keep Cool pour ne citer que les plus connues. Chaque enseigne et chaque salle de sport possède ses propres formules d’abonnement qu’il convient d’étudier pour savoir si vous devez faire un courrier de résiliation, et sous quelle forme.

Les différents types d’abonnement fitness

Le caractère obligatoire de la lettre de résiliation à votre abonnement fitness dépend donc du type de contrat souscrit, car toutes les salles de sport ne proposent pas les mêmes offres. Il existe grosso modo 3 grands types de modèle économique :

  1. la salle de sport sans abonnement : il existe des formules sans abonnement qui vous permettent une certaine liberté, ce qui est surtout pratique lorsque vous n’êtes pas certain de vouloir faire cette activité toute l’année. Dans ce cas vous n’avez pas évidemment pas besoin de rédiger un courrier de résiliation d’abonnement à votre salle de sport.
  2. l’abonnement sans tacite reconduction : dans cette formule, vous payez une certaine somme pour une certaine période (par exemple 3 mois, 6 mois, 1 an), il vous suffit donc d’attendre la fin de votre contrat pour que ce dernier cesse d’exister, tout simplement. Vous n’avez pas besoin d’envoyer un courrier quelconque pour résilier votre abonnement fitness dans ce cas.
  3. l’abonnement annuel avec tacite reconduction : certaines salles de sport proposent des abonnements (en général annuels) avec tacite reconduction, c’est-à-dire qui se renouvellent automatiquement sans action de votre part, avec un prélèvement automatique sur votre compte bancaire en général. C’est dans ce cas que vous avez besoin de rédiger un courrier de résiliation.

A noter que depuis la loi Chatel, les salles de sport ayant recours à des contrats avec tacite reconduction sont tenues, comme toute entreprise utilisant ce type de renouvellement automatique de service, de vous en informer au moins un mois avant l’échéance, pour vous laisser le temps de résilier si nécessaire et donc stopper le renouvellement par tacite reconduction.

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Salle de sport et résiliation : il faut connaître les conditions de son abonnement

Durée initiale d’engagement : la période incompressible

La plupart des salles de sport qui proposent des abonnements ont aussi ce qu’on appelle une durée initiale (ou minimale) d’engagement, c’est une période incompressible pendant laquelle le contrat ne peut pas être rompu (exemple Basic Fit : 12 mois). Le contrat peut être résilié à l’échéance de la période, ou bien dans certains cas dans des conditions exceptionnelles telles qu’un déménagement. Veuillez faire bien attention, avant de souscrire à un contrat, à ces deux informations :

  1. quelle est la durée minimale d’engagement
  2. existe-t-il des conditions de rupture anticipée même pendant cette période en cas de circonstance exceptionnelle

Pourquoi rédiger un courrier de résiliation à la salle de sport ?

Il peut exister différents motifs, comme un déménagement, une maladie, une blessure, ou tout simplement … une baisse de motivation. Dans tous les cas, vous vous retrouvez dans l’impossibilité ou un manque d’envie de continuer votre activité sportive. Dans la mesure où certains contrats prévoient des clauses de résiliation plus faciles selon certains motifs impérieux (exemple classique : le déménagement), il est important de prendre en compte le motif pour lequel vous ne souhaitez plus utiliser les services de la salle de fitness, mais en général vous n’avez pas besoin d’indiquer pourquoi vous souhaitez résilier votre abonnement, il s’agit là d’une information personnelle.

Vous pouvez cependant le faire par courtoisie, mais cela ne sert en général à rien si cette mention n’est pas exigée pour rompre un contrat durant la période d’engagement intial.

Un exemple : résilier son abonnement Basic Fit

Dans tous les cas, sachez que toutes les enseignes sportives n’ont pas les mêmes types d’abonnement ni les mêmes obligations. Par exemple, si vous voulez résilier votre abonnement Basic Fit, l’enseigne vous propose de le faire directement sur votre compte en ligne, sans formalisme particulier, mais en respectant certains délais (durée minimale d’un an et préavis de 4 semaines à partir de la date du prochain prélèvement, et si vous avez payé l’année en une seule fois vous ne pouvez pas annuler l’abonnement en cours de route).

Par acquis de conscience et sécurité, vous pouvez tout de même accompagner votre résiliation en ligne par un document écrit envoyé par courrier A/R.

Lettre de résiliation à votre abonnement fitness : le modèle

Il existe de nombreux exemples de lettre de résiliation salle de sport, et il est possible que certains contrats spécifiques vous obligent à respecter un formalisme spécifique. Mais en général, le modèle suivant devrait convenir. Vous pouvez le recopier sur votre traitement de texte favori, le compléter, et l’imprimer.

Exemple 1 : résiliation standard à échéance

[Prénom] [Nom]

[Votre Adresse]

[Vos coordonnées : mail, téléphone]

Numéro d’adhérent : [numéro d’adhérent ou de contrat]

 

Fait à [votre ville], le [date du courrier]

 

Madame, monsieur,

 

Par la présente je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement à sa date d’échéance, soit le [Insérez ici la date d’échéance de votre abonnement].

Par conséquent, je vous remercie par avance de considérer que mon abonnement chez vous prendra fin à la date énoncée ci-dessus, et donc de cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire à cette date.

 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

[signature]

 

Même si vous quittez la salle de sport, continuez de faire de l'activité pour votre santé

Exemple 2 : résiliation exceptionnelle durant la période d’engagement

[Prénom] [Nom]

[Votre Adresse]

[Vos coordonnées : mail, téléphone]

Numéro d’adhérent : [numéro d’adhérent ou de contrat]

 

Fait à [votre ville], le [date du courrier]

 

Madame, monsieur,

 

Par la présente je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement durant la période d’engagement, comme le contrat me le permet, pour le motif suivant : [insérer ici le motif justifiant le désabonnement, exemple « déménagement »].

[insérer ici ou en document joint les justificatifs de votre motif, de la façon prévue au contrat]

Par conséquent, je vous remercie par avance de considérer que mon abonnement chez vous prendra fin à la date du [insérer ici la date de rupture effective, en respectant le délai de préavis stipulé au contrat], et donc de cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire à cette date.

 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

[signature]

 

N’oubliez cependant pas de consulter attentivement le contrat signé avec la salle de sport pour savoir si vous devez faire figurer des mentions spéciales sur la lettre de résiliation, et si celle-ci doit respecter certaines règles spéciales, notamment de délai ou de forme (lettre recommandé avec accusé de réception ou pas, simple demande sur un formulaire internet, etc.). En cas de tacite reconduction, vous avez des délais et un préavis à respecter, ne laissez pas passer la date sous peine d’être engagé de nouveau pour un an supplémentaire.

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Malgré la résiliation de votre abonnement à la salle de sport, n’oubliez pas pour autant qu’une activité sportive est indispensable pour rester en bonne santé : faites des randonnées, des promenades, bref ne restez pas sans bouger un peu 😉

Résiliation de votre abonnement à la salle : la checklist ultime !

Et pour celles et ceux qui n’auraient pas tout suivi, voici notre petite checklist des choses à prendre en compte pour pour savoir comment résilier un abonnement en salle de sport sans tracas.

  • Comprendre les conditions d’abonnement et de résiliation : Avant de procéder à la résiliation de votre abonnement en salle de sport, il est crucial de consulter les conditions générales de vente (CGV) du contrat qui vous lie à la salle de sport. Ces conditions contiendront des informations importantes sur les modalités de résiliation, comme :
    • Le délai de préavis requis
    • Les pénalités éventuelles en cas de résiliation anticipée
    • Les documents à fournir pour justifier une résiliation pour motif légitime (déménagement, maladie, etc.)
    • Il est essentiel de connaître ces éléments pour éviter les mauvaises surprises lors de la résiliation.
  • Analyser les différentes clauses du contrat : Pour prendre connaissance des conditions de résiliation, il est conseillé de se référer à la section dédiée dans le contrat ou les CGV. Vous pourrez ainsi avoir une idée précise des clauses qui s’appliquent à votre situation personnelle. Par exemple :
    • Clause de tacite reconduction automatique : si votre contrat est soumis à cette clause, cela signifie que votre abonnement sera renouvelé automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation avant la date limite.
    • Clause de résiliation sans frais : certains contrats peuvent inclure une possibilité de résilier sans frais sous certaines conditions (par exemple, après un an d’engagement).
    • Clause de résiliation pour motif légitime : si vous avez un motif valable (déménagement, maladie, perte d’emploi, etc.), cette clause vous permettra de rompre le contrat sans pénalités financières.
  • Informer la salle de sport de votre volonté de résilier : Cette étape consiste à informer la salle de sport que vous souhaitez résilier votre abonnement. Privilégiez une communication écrite (lettre recommandée avec avis de réception ou e-mail avec accusé de réception) afin de garder une trace de vos démarches. Pensez à mentionner :
    • Votre nom, prénom et coordonnées
    • Votre numéro de membre ou de contrat
    • La date à laquelle vous souhaitez résilier l’abonnement
    • Les raisons pour lesquelles vous souhaitez résilier (éventuellement, fournir des justificatifs si cela est nécessaire)
  • Identifier le bon moment pour envoyer votre demande de résiliation : Pour respecter les conditions de résiliation et mettre toutes les chances de votre côté, il convient d’envoyer votre demande en tenant compte du délai de préavis requis. Ce délai varie généralement entre 1 et 3 mois avant l’échéance du contrat. Vous devrez ainsi anticiper cette étape pour ne pas être pris au dépourvu. Attention : en cas d’envoi tardif, vous pourriez être contraint de continuer à payer votre abonnement pendant une période supplémentaire.
  • Vérifier que votre demande de résiliation a bien été prise en compte : Une fois votre demande de résiliation envoyée, n’hésitez pas à laisser passer un délai raisonnable (environ deux semaines) avant de prendre contact avec la salle de sport afin de vérifier que votre résiliation a bien été actée. Cette étape est essentielle pour s’assurer que vous ne continuerez pas à être prélevé après la date d’échéance.
  • Faire face à d’éventuelles difficultés lors de la résiliation : Même si vous avez suivi toutes les étapes nécessaires et respecté les conditions de résiliation, il se peut que vous rencontriez des difficultés avec la salle de sport. Voici quelques conseils pour vous aider à faire face à ces situations :
    • Contacter le service client : Dans un premier temps, n’hésitez pas à contacter le service client de la salle de sport pour évoquer votre situation et obtenir une réponse adaptée. Assurez-vous d’avoir en main les documents nécessaires (contrat, justificatifs, correspondances antérieures, etc.) pour faciliter l’échange.
    • Faire appel à une association de consommateurs : Si malgré vos démarches, le conflit persiste avec la salle de sport, il peut être judicieux de prendre contact avec une association de consommateurs telle que l’UFC-Que Choisir ou la CLCV. Ces organismes disposent de juristes spécialisés qui pourront vous accompagner dans vos démarches et vous conseiller sur les actions à entreprendre.
    • Saisir le médiateur de la consommation : En cas de litige non résolu à l’amiable, vous avez également la possibilité de saisir un médiateur de la consommation. Pour cela, renseignez-vous auprès de la salle de sport ou consultez son site internet pour connaître les coordonnées du médiateur compétent. Cette démarche est gratuite et vous permettra de trouver un terrain d’entente dans la majorité des cas.
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Il faut réunir certains documents pour résilier son abonnement à la salle

Avec ces éléments en main, nul doute que vous parviendrez à votre objectif 😉